Global Health · Portugalsko
Rezervace, platby, konzultace, ochrana soukromí a situace, kdy online péče není tou správnou cestou. Nenašli jste odpověď? Napište nám.
Portugalsko
Ano. Lékaři, kteří přes Global Health přijímají pacienty v Portugalsku, jsou registrovaní u Ordem dos Médicos (portugalská lékařská komora). Než lékař navrhne jakoukoli léčbu, lékařské potvrzení nebo recept, provede klinické posouzení prostřednictvím videohovoru. Pokud si chcete registraci ověřit ještě před objednáním, můžete ji vyhledat přímo na webu Ordem dos Médicos.
Global Health je soukromá služba, zatímco SNS24 je veřejná služba pro triáž (třídění pacientů) a poradenství v rámci Serviço Nacional de Saúde (portugalský národní zdravotní systém). SNS24 můžete využít k triáži a prvotní orientaci a Global Health k objednání soukromé lékařské konzultace videohovorem. Pokud jde o tísňovou situaci nebo je nutné okamžité osobní vyšetření, správnou cestou nadále zůstává SNS24, linka 112 nebo pohotovost.
Global Health není pohotovostní služba a naše telefonní linka není určena pro tísňové zdravotní situace. Pokud máte závažné příznaky, bolest na hrudi, potíže s dýcháním, silné krvácení, ztrátu vědomí nebo jinou rizikovou situaci, volejte 112 nebo jděte na urgentní příjem nejbližší nemocnice. Online konzultace jsou určeny pro naléhavé i běžné potíže, které neohrožují život.
Objednání
Konzultaci si můžete objednat přímo na webu, kde zvolíte typ konzultace, který hledáte, například u praktického lékaře, u specialisty nebo kvůli lékařskému potvrzení. Po zadání svých údajů a důvodu konzultace vyberete v kalendáři volný termín a potvrdíte platbu. Cena konzultace se zobrazí před dokončením objednávky. Po objednání obdržíte potvrzení s časem videohovoru a pokyny k připojení, a to e-mailem i ve svém pacientském účtu.
Doba do konzultace závisí na typu konzultace a na dostupnosti, kterou kalendář ukazuje v okamžiku objednání. Kalendář zobrazuje termíny, které jsou v danou chvíli volné. Pokud je vaše situace závažná, nečekejte na online konzultaci: volejte 112 nebo vyhledejte pohotovost.
Online se můžete objednat kdykoli během dne. Dostupné termíny konzultací závisí na rozpisu ordinačních časů lékařů, který kalendář v danou chvíli ukazuje, a mohou zahrnovat i časy mimo běžnou pracovní dobu. Pokud nenajdete vhodný termín, podívejte se znovu později.
Konzultace
Konzultace probíhá zabezpečeným videohovorem přes počítač, tablet nebo mobilní telefon v čase, na který jste se objednali. Lékař ověří vaši totožnost a důvod konzultace, zeptá se na příznaky a relevantní anamnézu a o dalším postupu rozhodne na základě klinického posouzení. Podle situace můžete dostat rady k dalšímu postupu, recept, lékařské potvrzení nebo pokyn vyhledat osobní péči. Na konci budete mít ve svém pacientském účtu k dispozici shrnutí konzultace včetně všech vystavených dokumentů.
Pomůže mít po ruce seznam léků, které aktuálně užíváte, včetně dávkování, a stručný popis příznaků a toho, jak dlouho je máte. Pokud máte nedávná vyšetření, laboratorní výsledky nebo lékařské zprávy související s důvodem konzultace, mějte je připravené, aby lékař mohl váš případ posoudit s více informacemi. Zajistěte si také stabilní připojení k internetu a klidné místo, aby videohovor proběhl bez přerušení.
Nabídka zahrnuje konzultace v portugalštině a v angličtině. Před rezervací si v profilu každého lékaře ověřte, jaké jazyky uvádí.
Potvrzení
Ano, je to jedna z dostupných služeb. Pokud to lékař po posouzení považuje za klinicky vhodné, může vystavit Certificado de Incapacidade Temporária para o trabalho (potvrzení o dočasné pracovní neschopnosti), známé také jako baixa médica. Dokument vždy závisí na klinickém posouzení a nevystavuje se automaticky. O případné nemocenské dávce rozhoduje samostatně Segurança Social (portugalský systém sociálního zabezpečení) podle vlastních pravidel.
Pro lékařské potvrzení k řidičskému průkazu existuje samostatná služba. Před objednáním si na stránce této služby prohlédněte, co konzultace zahrnuje a jaké kroky jsou předpokládané. Potvrzení pro řidičský průkaz se řídí požadavky IMT (Instituto da Mobilidade e dos Transportes, portugalský úřad pro dopravu).
Ano, obnovení léčby je častým důvodem konzultace. Při konzultaci kvůli obnovení léčby lékař zkontroluje léky, které již užíváte, a ověří, zda jsou nadále klinicky vhodné. Nejde o automatické obnovení: lékař si může vyžádat další informace, navrhnout úpravu nebo doporučit osobní konzultaci, pokud to situace vyžaduje.
Potvrzení vystavuje lékař registrovaný u Ordem dos Médicos po klinickém posouzení. Způsob, jakým nepřítomnost oznámíte zaměstnavateli, a přiznání nemocenské dávky se řídí pravidly firmy a Segurança Social. Máte-li pochybnosti o svém případě, ověřte si požadavky přímo u těchto institucí.
Soukromí
Ano. S vašimi zdravotními údaji se zachází jako s citlivými klinickými informacemi, přístup k nim mají pouze osoby podílející se na vaší péči a jsou chráněny v souladu s obecným nařízením o ochraně osobních údajů (GDPR). Videohovory probíhají přes zabezpečená připojení a záznam z konzultace zůstává uložen ve vašem pacientském účtu, pokud zákon nestanoví jinak.
Vaše zdravotnická dokumentace je přístupná lékaři, který vás konzultuje, a případně týmu přímo zapojenému do vaší péče. Vaše zdravotní údaje nesdílíme se zaměstnavateli, pojišťovnami ani třetími stranami bez vašeho výslovného souhlasu, s výjimkou případů, kdy to vyžaduje zákon. Historii svých konzultací, lékařských potvrzení a receptů najdete ve svém pacientském účtu.
Ano. Jako subjekt údajů můžete v souladu s obecným nařízením o ochraně osobních údajů požádat o přístup ke svým osobním údajům, jejich opravu nebo vymazání. Část klinických informací může být nutné uchovat kvůli zákonné povinnosti, která se vztahuje na zdravotnické záznamy. Toto právo můžete uplatnit prostřednictvím kontaktů uvedených na stránce s kontakty.
Platby
Cena každého typu konzultace, ať jde o praktického lékaře, specialistu nebo lékařské potvrzení, se zobrazí před potvrzením objednávky. Ceny se liší podle typu konzultace a mohou se v průběhu času měnit, proto zobrazujeme aktuální částku v okamžiku objednání. Pokud máte dotaz ke konkrétní službě, můžete si cenu ověřit na její stránce.
Platí se online při objednání, a to způsoby zobrazenými při placení, obvykle platební kartou. Po zaplacení obdržíte doklad o platbě spojený s vaší objednávkou, který je dostupný i ve vašem pacientském účtu. Pokud chcete žádat o proplacení ze zdravotního pojištění, nejprve si ověřte podmínky své pojistné smlouvy.
Stále nenašli?
Nezávislá ověřená hodnocení, která Doctify sbírá od pacientů ošetřených našimi lékaři.
